Ouvidoria XO Digital
Canal de comunicação direto para reclamações, sugestões e elogios
A Ouvidoria da XO Digital é um canal independente de comunicação que atua na defesa dos seus direitos como cliente. Estamos aqui para ouvir suas manifestações e buscar soluções para questões não resolvidas pelos canais tradicionais de atendimento.
Importante: A Ouvidoria deve ser acionada após tentativa de resolução pelos canais regulares de atendimento (SAC).
Quando Acionar a Ouvidoria
Reclamações
Quando o SAC não resolveu sua solicitação de forma satisfatória ou dentro do prazo estabelecido.
Sugestões
Ideias para melhorar nossos produtos, serviços ou processos.
Elogios
Reconhecimento de bom atendimento ou serviços que superaram suas expectativas.
Como Funciona
Registre sua Manifestação
Preencha o formulário abaixo ou entre em contato pelos nossos canais.
Receba o Protocolo
Você receberá um número de protocolo para acompanhamento.
Análise e Investigação
Nossa equipe analisará sua manifestação com total imparcialidade.
Resposta em até 10 dias úteis
Você receberá nossa resposta por e-mail ou telefone em até 10 dias úteis.
Formulário de Manifestação
Outros Canais de Contato
ouvidoria@xodigital.com.br
Resposta em até 10 dias úteis
Telefone
(11) 3577-0355
Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
Correspondência
Av. Angélica, 2163, Conj. 184, Sala 02 - 01227-200, Consolação, São Paulo, SP
Consolação, São Paulo, SP
Atendimento em horário comercial
Órgãos Reguladores
Caso sua manifestação não seja resolvida de forma satisfatória, você pode recorrer aos seguintes órgãos:
Ouvidor Responsável
Nome: Adriane Francisca Santana Da Silva Castilho
Cargo: Ouvidor Geral
Registro: OAB/SP 309.985
O ouvidor atua de forma independente e imparcial, representando os interesses dos clientes junto à administração da XO Digital.